این مجوز، یک توافقنامه حقوقی بین شما و یا نهاد، سازمان یا شرکتی که نماینده آن هستید و کلیه مدیران، کارکنان، پیمانکاران و نمایندگان آن، که از این پس "شما" نامیده می‌شوید و برند تجاری مارکیتو به عنوان زیر مجموعه هلدینگ شرکت فرایند شبکه خاورمیانه که در این توافقنامه "ما" نامیده میشود، برای استفاده از خدمات شرکت ما، تعیین میشود.
با انتخاب گزینه «می‌پذیرم»، «شروع آزمایشی» یا «رایگان»، مشتری تأیید میکند که شرایط این توافقنامه را خوانده، درک کرده، و موافقت میکند که به آن پایبند باشد. با وجود موارد فوق، مشتری اذعان میدارد که استفاده از سرویس توسط هر کارمند، کارگزار یا پیمانکار فرعی که به خدمات دسترسی دارند، ملزم به رعایت شرایط و ضوابط این توافقنامه است.
اگر چنانچه مشتری با هر یک از شرایط و ضوابط و مقررات این توافقنامه موافق نباشد، مجاز به استفاده از سرویس ارائه شده توسط ما نیست و باید استفاده از آن را متوقف کند.
تعاریف
داده‌های حساب: به معنای داده‌های مربوط به مشتری و کارکنان، پیمانکاران و نمایندگان مربوط به روابط بین شرکت و مشتری است که شامل اطلاعات تماس، اطلاعات پرداخت، اطلاعات پشتیبانی خدمات، بازخورد مشتری و داده‌های استفاده از مشتری است.
داده‌های مشتری: به معنای داده‌هایی است که به منظور استفاده از سرویس مارکیتو توسط مشتری به سرویس وارد میشود، از جمله تمام داده‌های مربوط به مشتریان مشتری، خواه مستقیماً توسط مشتری وارد شده باشد یا از بازارهای شخص ثالث مشتری و حساب‌های مرتبط با سرویس به عنوان مثال: وب سایت شخصی ، سیستم حسابداری و ...
اطلاعات محرمانه: در این توافقنامه به، هر و همه اطلاعاتی (چه شفاهی، الکترونیکی یا کتبی) که توسط، یکی از طرفین از طرف دیگر طبق این توافقنامه به دست آمده است و به صراحت به عنوان محرمانه علامت گذاری شده است به عنوان اطلاعات محرمانه نامیده میشود. کلیه اسرار تجاری، اطلاعات تجاری محرمانه، اطلاعات فنی یا دانش فنی هر یک از طرفین، خواه به صراحت علامت گذاری شده باشد یا تعیین شده باشد یا آشکارا محرمانه باشد یا به صورت کتبی تأیید شده باشد، محرمانه تلقی میگردد.
مشتری: به مشتری شرکت و مشتریان شما اشاره دارد.
حقوق مالکیت فکری یا حقوق معنوی: به معنای حق ثبت اختراع، علائم تجاری، علائم خدمات، حقوق طراحی و اجرای پایگاه داده خواه قابل ثبت باشد یا خیر، برنامه های کاربردی برای هر یک از موارد فوق، حق چاپ (از جمله حق چاپ در کد منبع، کد شیء، دستورالعمل های رویه‌ها و اسناد مرتبط)، دانش فنی، نام های تجاری یا تجاری، نام های دامنه و سایر حقوق یا تعهدات مشابه، خواه در هر کشوری قابل ثبت باشد یا نباشد، اشاره دارد.
سرویس: به معنای خدمات نرم افزاری و ارائه پشتیبانی به خدمات شرکت است که باید از طریق وب‌سایت‌های markito.app، hub.markito.app به مشتری ارائه دهد.
ساعات استاندارد پشتیبانی: در وب سایت شرکت ذکر شده است. شرکت این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، این ساعات را اصلاح کند. مسئولیت اطمینان از آگاهی از ساعات کار بر عهده مشتری است.
ساعات پشتیبانی فورس ماژور یا بحرانی: به معنای هر خدمت پشتیبانی است که خارج از ساعات استاندارد پشتیبانی میشود.
خدمات پشتیبانی: از سرویس ارائه شده توسط شرکت در صفحه اصلی وب سایت مشخص شده است.
مجوز استفاده
با توجه به پرداخت هزینه توسط مشتری، شرکت موافقت میکند که یک مجوز محدود، غیر انحصاری، غیر قابل انتقال و بدون حق امتیاز به مشتری برای استفاده از خدمات و ارائه هر گونه خدمات جانبی دیگر مطابق با مفاد این توافقنامه به مدت محدود و مشخص به مشتری ارائه کند.
مدت زمان استفاده
این توافقنامه از تاریخ ثبت‌نام مشتری اعمال میشود و تا زمانی که هر یک از طرفین توافقنامه را لغو نکند، به طور کامل و بدون محدودیت اعمال خواهد شد.
مشتری میتواند هر زمان، خدمات مارکیتو را لغو کند و از همان تاریخ شرکت هیچگونه خدماتی به مشتری ارائه نخواهد داد. در صورت داشتن اعتبار نزد مارکیتو، شرکت این اختیار را دارد تا پایان اعتبار موجود، خدمات خود را ارئه کند اما در صورت درخواست مشتری جهت لغو فوری خدمات، هیچگونه استردادی توسط شرکت انجام نخواهد گرفت.
شرکت میتواند با تصمیم خود به تنهایی و کاملاً مطلق، هر زمان و بدون ارائه دلیل این توافقنامه را لغو کند.
شرح خدمات
قابلیت‌های استفاده از خدمات بستگی به نوع خدمات و سطح اشتراکی دارد که برای هر محصول انتخاب کرده‌اید، برای اطلاعات در مورد ویژگی‌های خدمات انتخابی خود لطفاً به markito.app یا hub.markito.app مراجعه کنید. در صورت ایجاد تغییرات قابل توجه در قابلیت‌های سرویس یا تغییر شرایط این توافقنامه، از طریق ایمیل یا از طریق یک هشدار درون سرویس به تغییرات ، اطلاع رسانی خواهد شد. استفاده مداوم مشتری از خدمات به تنهایی به معنای قبول هر گونه تغییر است.
دوره آزمایشی رایگان
پس از تأیید ثبت‌نام شما در سرویس دوره رایگان و آزمایشی، مارکیتو امکان استفاده از سرویس براساس شرایط این توافقنامه به استثنای پرداخت هزینه‌ها در طی این دوره («دوره آزمایشی رایگان») را میدهد.
در صورتی که پس از انقضای دوره آزمایشی رایگان، مایل به ادامه استفاده از سرویس باشید، باید (پیش از پایان دوره آزمایشی رایگان)
- تمام اطلاعات مربوط به پرداخت هزینه‌ها را در بخش پرداخت سرویس به درستی تکمیل کرده باشید.
- جزئیات معتبر کارت اعتباری برای پرداخت هزینه‌ها ارائه داده باشید.
- یک اشتراک برای استفاده از سرویس را انتخاب کرده باشید.
- مبلغ صحیح را برای فعال‌سازی اشتراک خود به سرویس پرداخت کرده باشید.
هزینه‌ها و صورتحساب
خدمات هر سی روز به صورت پیش‌پرداختی و یا به صورت شارژ کیف پول درون سیستمی صورتحساب می‌شوند. مارکیتو تخفیف‌های متنوع پیش‌پرداختی برای هر گروه پرداختی نیز برای مشتری میسر ساخته است.
شرکت این حق را برای اصلاح ساختار قیمت‌گذاری خود در هر زمان دارد، با این حال، هرگونه تغییر مبلغی، به شما پیش از زمان ارسال میشود. مارکیتو ممکن است تخفیف‌ها، کدهای تبلیغاتی یا تخفیفات مناسبتی دیگری را ارائه دهد که همه این تخفیف‌ها به تشخیص و صلاحدید یکپارچه شرکت ارائه می‌شوند و این تخفیف‌ها ممکن است هر زمان و بدون اطلاع به مشتری اصلاح یا تکمیل یا متوقف گردند.
در صورت ارتقاء اشتراک خدمات خود در یک دوره خاص، هزینه اضافی بر اساس نرخ به آن اضافه خواهد شد و پس از آن، هزینه خدمات کامل به صورت دوره‌ای محاسبه خواهد شد. اگر اشتراک خود را کاهش دهید یا لغو کنید، هیچ استردادی اعمال نمی‌شود.
تمام قیمت‌های مارکیتو به همراه مالیات بر ارزش افزوده محاسبه و به مشتری ارائه می‌شوند. این وظیفه حقوقی شما است که شماره و کدمالیاتی معتبری به ما ارائه بدهید در غیر اینصورت شرکت هیچگونه ادعا و درخواستی در این مورد را نخواهد پذیرفت و کلیه خسارات بوجود آمده احتمالی متوجه مشتری خواهد بود.
مشتری این مسئولیت را دارد تا کلیه تراکنش‌های مالی خود را از کارت بانکی معتبر خود پرداخت نماید در غیر اینصورت شرکت مجاز به معلق کردن دسترسی مشتری به سرویس مارکیتو را دارد. و شرکت مجاز خواهد بود که به صلاحدید خود دسترسی مشتری به سرویس را در هر زمان و بدون اطلاع قطع یا لغو کند.
ارجاعات
سرویس شامل بخشی به نام "ارجاعات" است. این بخش جزئی از ("برنامه همکاری") شرکت است. برنامه همکاری توسط یک توافق جداگانه و شرایط مربوطه ("توافق همکاری") که در سرویس قابل دسترسی است، حاکم میشود. شرکت در برنامه همکاری مشتری تأثیری در توافقنامه فعلی نخواهد داشت مشارکت مشتری در برنامه همکاری فقط در روزی که مشتری شرایط و مقررات توافق همکاری را پذیرفته است، آغاز خواهد شد.
اگر مشتری وارد توافق همکاری شده باشد، لغو این توافقنامه به طور خودکار، توافقنامه برنامه همکاری مشتری و کلیه پرداخت‌ها و هزینه‌ها را نیز از بین میبرد.
داده و حریم خصوصی
داده حساب
داده حساب شامل انواع مختلفی از داده‌ها است که شرکت از آن به چندین روش مختلف استفاده میکند.
در صورتی که داده حساب شامل داده‌های شخصی باشد، شرکت این داده‌ها را به عنوان کنترل کننده جمع‌آوری میکند و چگونگی استفاده از آن داده‌های شخصی و با چه کسانی داده‌های شخصی را به اشتراک می‌گذاریم چگونگی حفظ امنیت داده‌های شخصی شما را در قسمت حریم خصوصی با جزئیات تشریح کرده‌ایم.
شرکت در صورت لزوم میتواند تبلیغات برای شما ارسال کند، اما چنانچه مایل به دریافت اینگونه پیام‌ها نیستید میتوانید هر زمان بصورت کتبی یا از طریق لینک‌های مربوطه یا تنظیمات در پروفایل کاربری، اینگونه تبلیغات و اطلاع رسانی را متوقف کنید.ضمنا توجه کنید عدم دریافت اطلاع رسانی از این طریق به منزله ارسال اطلاع رسانی شرکت از طرق دیگر نیست و هرگونه مسئولیت به عهده مشتری خواهد بود.
داده حساب شامل اطلاعات پرداخت است و شرکت برای جلوگیری و شناسایی تقلب و برای کاهش ریسک تقلب، پول‌شویی و فعالیت‌های مضر اقتصادی دیگر استفاده خواهد کرد. این فعالیت با انطباق به سیاست حریم خصوصی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران انجام میشود. این شرکت اطلاعات پرداخت کامل را ذخیره نمی‌کند و فقط جزئیاتی مانند آدرس صورتحساب شما، ایمیل، شماره تلفن و جزئیات نیمه‌کاره کارت اعتباری شامل تاریخ انقضا، چهار رقم آخر شماره کارت و نام صاحب حساب را نگهداری میکند. این اطلاعات به منظور پشتیبانی مشتری و فنی به کار می‌روند.
شرکت داده‌های مربوط به نحوه استفاده مشتری از سرویس را جمع‌آوری میکند، این فعالیت به منظور ارائه پشتیبانی سرویس و بهینه‌سازی، عملکرد و بهبود سرویس ("داده‌های استفاده از مشتری") است و مشتری موافقت میکند که شرکت یک مجوز غیر انحصاری، قابل انتقال، بدون حق تعیین هزینه، جهانی و تماماً پرداخت شده برای استفاده از داده‌های استفاده از مشتری به منظور تحلیل و توسعه خدمات خود و توسعه شرکت، را در اختیار شرکت قرار داده است و کامل متعلق به شرکت است و مشتری با آگاهی کامل این توافق حق هیچگونه ادعایی نسبت به توسعه شرکت ندارد .
داده مشتری
مشتری مسئولیت انحصاری برای قانونی بودن، قابل اعتماد بودن، صحت، و کیفیت داده‌های خود از قبیل تمام اطلاعات، حقوق، علاقه‌ها، ارتباطات، سورس‌ها، قیمت‌ها و غیره را دارد.
در صورتی که شرکت در ارائه سرویس اطلاعات شخصی موجود در داده‌های مشتری را پردازش کند، طرفین موافقت می‌کنند و تأیید می‌کنند که مشتری کنترل کننده و شرکت پردازنده این داده‌های شخصی است و مفاد افزودنی حفاظت اطلاعات به تمام این پردازش‌ها اعمال میشود.
در صورت هر گونه از دست دادن یا آسیب به داده‌های مشتری در سرویس، شرکت تلاش خود را مبنی بر بازیابی اطلاعات و داده‌ها انجام میدهد اما شرکت مسئول هیچگونه از دست دادن، تخریب، تغییر یا افشای مستقیم یا غیر مستقیم داده‌های مشتری ناشی از هر گونه نفوذ، اهمال مشتری در نگهداری اطلاعات و دسترسی شخص ثالث نخواهد داشت.
مالکیت سرویس و خدمات
مشتری تأیید و موافقت میکند که شرکت تمام حقوق مالکیت معنوی در سرویس یا خدماتی که از اجرای سرویس مارکیتو ناشی میشود(شامل هر گونه خدمات، محصول، ایده و غیره) را دارد. به جز در مواردی که صراحتاً اعلام شده است. این توافقنامه به مشتری هیچ حقی در مورد، اختراعات، حقوق تکثیر، حقوق پایگاه‌های داده، اسرار تجاری، نام تجاری‌ها، علامت‌های تجاری (به طور ثبت‌شده یا ثبت نشده)، یا هر گونه حقوق یا مجوزهای دیگر در ارتباط با سرویس مارکیتو یا هر مستند مرتبط دیگری، اعطا نمی‌کند. مشتری با آگاهی کامل تأیید میکند که تمام حقوق، عنوان و اطلاعات سرویس متعلق به شرکت است و حقوق مشتری برای استفاده از سرویس فقط به آن چه به صراحت در این توافقنامه ذکر شده است محدود میشود .
مشتری به شرکت اجازه میدهد تا به منظور انجام صحیح خدمات، مطابق با این توافقنامه، به داده‌های مشتری دسترسی، ذخیره، به‌روزرسانی و تغییر اعمال نماید.
مشتری موافقت میکند که شرکت نام تجاری و لوگوی کسب و کار یا نشان تجاری مشتری را که به منظور شناسایی مشتری استفاده میشود را در موارد تبلیغاتی یا مطالعات موردی، یا نمایش در رویدادها، وب‌سایت، ویدئوها، و هر رسانه دیگری ارائه دهد. شما به مارکیتو یک مجوز برای استفاده از اینگونه اطلاعات داده‌اید که میتوانید با اطلاع‌رسانی کتبی به شرکت آن را لغو کنید. با لغو این مجوز، ما استفاده از نام لوگو و تصاویر شرکت شما را متوقف خواهیم کرد با این حال باید در نظر بگیرید که این اطلاعات ممکن است همچنان در وب‌سایت‌های شخص ثالثی که تحت کنترل ما نمی‌‌باشد وجود داشته باشد.
به جز در مواردی که در اینجا صراحتاً اعلام شده باشد، هیچ چیز دیگری در این توافقنامه به هیچ‌کدام از طرفین هیچ حقوق و عنوان یا مجوزی به حقوق مالکیت معنوی طرف دیگر نمی‌دهد.
با پایان این توافقنامه، تمام حقوق اعطا شده در این توافقنامه، به طور خودکار پایان می‌یابد و هر طرف موافقت میکند که فوراً استفاده یا نمایش از حقوق مالکیت معنوی طرف دیگر را (بجز شخص ثالث) متوقف کند.
تعهدات شرکت
شرکت تمام دستورالعمل‌های لازم را ارائه میدهد تا مشتری امکان استفاده صحیح و معقول از سرویس را داشته باشد. و همچنین شرکت هیچ تعهدی برای راه‌اندازی مستقیم سرویس و خدمات را ندارد و هرگونه راه‌اندازی مستقیم توسط شرکت به صورت کاملاً تشخیصی و با هزینه انجام میشود.
شرکت تمام اقدامات منطقی را برای اطمینان از اینکه تمام داده‌های مشتری تحت کنترل شرکت به‌روز و امن طبق شیوه‌های نوین نگهداری میشود، انجام خواهد داد.
تعهدات مشتریان
مشتری مسئول انجام تنظیمات سیستم طبق راهنمایی‌های اعلام شده توسط شرکت برای استفاده از سرویس‌ها و خدمات مارکیتو خواهد بود. همچنین مشتری میبایست به طور کامل و آگاهانه به تمام شرایط و مقررات و قوانین مربوطه این وب‌سایت پایبند باشد و آنها را رعایت کند.
مشتری باید تمام مجوزها، مدارک و گواهی‌هایی را که جهت ارائه خدمات مورد نیاز است را به طور کامل در اختیار مارکیتو قرار دهد.
مشتری متعهد میشود که از پرسنل مجرب و زبده جهت استفاده از سرویس‌ها و خدمات مارکیتو استفاده کند و چنانچه قصوری در ارتباط با عملکرد سرویس صورت بگیرد، مشتری به تنهایی مسئول استفاده نادرست و جبران خسارت میباشد.
در صورت عدم انجام هر یک از تعهدات مشتری طبق این توافقنامه، شرکت مسئولیتی در قبال قطع، تأخیر، افزایش هزینه یا دیگر پیامدهای ناشی از چنین اقدامی نخواهد داشت و مشتری موظف به جبران کلیه هزینه‌ها یا خسارت‌های وارده به شرکت میباشد. همچنین شرکت مسئولیتی در قبال فقدان دانش یا تجربه مناسب در زمینه فناوری اطلاعات هیچ یک از کارکنان مشتری ندارد.
هر چند که شرکت ابزارهای موجود برای مالیات بر ارزش افزوده و سایر مالیات‌های فروش را در نرم‌افزار نشان میدهد، اما مشتری مسئول پایبندی به مقررات مالیات بر ارزش افزوده و سایر مالیات‌های فروش و رعایت آخرین قوانین مالیاتی ارائه شده از ادارات مالیات و همینطور سایر هزینه‌های جانبی شرکت‌های ثالث می‌باشند و هیچ مسئولیتی بر عهده مارکیتو نخواهد بود.
در صورتی که مشتری پس از پایان دوره آزمایشی رایگان، اشتراک خود را تمدید نکند یا بطور کلی اشتراک خود را لغو نماید، این مسئولیت به عهده مشتری خواهد بود تا کلیه ارتباطات خود را با سایر نرم‌افزارها و سرویس‌های مرتبط با مارکیتو را قطع نماید.
خدمات پشتیبانی
مارکیتو دارای خدمات پشتیبانی میباشد؛ اما سطح خدمات با توجه به سرویسی که مشتری انتخاب میکند تعیین میشود. خدمات پشتیبانی برای هر سرویس جداگانه در وب‌سایت توضیح داده شده است.
خدمات پشتیبانی فقط در ساعات پشتیبانی استاندارد و اداری ارائه خواهد شد. خدمات پشتیبانی میتواند تنها به صورت تیکت یا ترکیبی از پشتیبانی شامل، ایمیل، تیکت و تلفن انجام گردد. سرویس‌هایی که شامل پشتیبانی تلفنی نیستند به این معنی است که شرکت احتمال رد پرسش یا مسئله پشتیبانی شما را از طریق تلفن را دارد و ممکن است از شما درخواست شود که پرسش را از طریق ایمیل یا تیکت ارسال کنید.
در صورت بروز مشکلات جدی، شرکت نسبت به رفع این مشکلات در طول ساعات پشتیبانی می‌پردازد. شرکت این حق را برای خود محفوظ میدارد که به صلاحدید خود تعیین کند که چه چیزی یک موضوع مهم یا مشکل جدی تلقی میگردد.
هر چند که مارکیتو تمام تلاش خود را خواهد کرد تا هرگونه مشکلی که توسط مشتری ارائه شده، رفع کند اما شرکت تضمین نمی‌کند که کلیه مشکلات یا بخشی از آن بصورت کامل رفع گردد یا در زمان مشخصی انجام پذیرد.
مشتری موظف است هنگام درخواست پشتیبانی نکات زیر را رعایت کند:
- ابتدا اطمینان حاصل کند که کارکنان خود تمام تدابیر و دستورالعمل‌های ارائه شده توسط مارکیتو را به درستی رعایت کرده‌اند.
- در هنگام انجام خدمات پشتیبانی با شرکت و کارشناسان مربوطه همکاری لازم را انجام دهند و هر گونه کمک یا اطلاعاتی را که برای تشخیص خطا و برطرف کردن آن توسط شرکت نیاز است را ارائه کنند.
- خطاهای مشکوک و بوجود آمده را سریعا به شرکت اطلاع دهند.
- با شرکت در چهارچوب اخلاق و منطق و قانون ارتباط برقرار کنند و از ارسال یا ارائه اظهارات یا نظرات نامناسب توهین‌آمیز یا ایجاد مزاحمت برای کارکنان شرکت خودداری نمایند.
به منظور ارتقای کیفیت خدمات پشتیبانی تلفنی و مانیتورینگ کیفیت خدمات کلیه مکالمات تلفنی ضبط خواهند شد.
حقوق مالکیت فکری
مشتری آگاهانه اذعان وتصدیق میکند که تمام حقوق مالکیت معنوی و فکری مربوط به سرویس ارائه شده توسط شرکت مارکیتو، در سراسر جهان متعلق به شرکت است و حقوق دسترسی شما به سرویس به شما اجاره داده شده و فروخته نشده است، و شما مطابق با شرایط این توافقنامه هیچگونه حق و حقوق و ادعایی بجز حق دسترسی و دسترسی به سرویس یا نسبت به سرویس ندارید .
مشتری تصدیق و تضمین میکند که حق دسترسی به سرویس را به صورت کدمنبع یا کدینگ در کدگذاری قفل شده یا نشده را ندارد. یکپارچگی سرویس توسط اقدامات حفاظت فنی و قوانین صریح محافظت میشود تا کلیه حقوق از جمله حق نسخه برداری، کپی، تجاری سازی و غیره در سرویس مورد سوء استفاده قرار نگیرد. شما نباید به هیچ وجه اقدام به مسائلی از این قبیل و یا تولید برای فروش، کرایه، تبلیغ، کپی برداری، ایده برداری و هر کاری که هدف آن حذف و رقابت با مارکیتو باشد را انجام دهید.
تضمین مسئولیت
مشتری متعهد میشود که مارکیتو را در برابر هرگونه ادعا، اقدام قضایی، دادخواهی، زیان‌ها، خسارات، هزینه‌ها و هزینه‌های مرتبط (از جمله هزینه‌های دادگاه و وکالت معقول) که ناشی از استفاده از سرویس باشد، معاف نگه دارد.
به جز مواردی که به صراحت در این توافقنامه تعیین و ذکر شده است، شما متعهد می‌شوید:
- سرویس را کپی نکنید.
- شما اجازه ندارید که هیچ بخشی (کلی یا جزئی) از سرویس مارکیتو را اجاره دهید، مجوز استفاده دهید، ترجمه کنید، ترکیب کنید، تطبیق دهید، تغییر دهید یا اصلاح کنید.
- تغییر یا اصلاحی در کل یا بخشی از سرویس یا هر بخشی از آن برای ترکیب یا ادغام شدن با برنامه‌های دیگر انجام ندهید
- سرویس را تجزیه و تحلیل، کامپایل، مهندسی معکوس یا سایر کارهای مشتق شده از این دست مبنی بر تغییرات بر کل یا بخشی از سرویس ایجاد نکنید مگر به اندازه‌ای که برای دستیابی به تعاملات و همگام‌سازی سرویس با یک برنامه نرم‌افزار دیگر و با کسب مجوز کتبی از مارکیتو، ضروری باشد. مشروط بر اینکه اطلاعات به دست آمده توسط شما
- فقط به منظور دستیابی به قابلیت‌های ویژه سرویس مارکیتو با سایر برنامه‌های نرم‌افزاری دیگر استفاده شود.
- بدون کسب موافقت کتبی از شرکت، به هیچ شخص سومی ارائه نشود.
- برای اتصال، ایجاد یا ساخت هر گونه نرم‌افزار که اساسا مشابه سرویس مارکیتو است، استفاده نشود.
- برای نظارت و کنترل استفاده از خدمات ارائه شده توسط سرویس مارکیتو و اطمینان از اینکه این سرویس توسط کارمندان و نمایندگان شما مطابق با شرایط این توافقنامه استفاده میشود .
- با توجه به شرایط این توافقنامه برای استفاده از آخرین بروزرسانی‌ها همواره از آخرین نسخه سرویس مارکیتو استفاده کنید.
- بدون کسب موافقت کتبی از شرکت، خدمات ارائه شده توسط مارکیتو را به هر شکل، به طور کامل یا جزئی به هیچ شخصی غیر از کارمندان خود ارائه ندهید، یا به نحو دیگری در دسترس قرار ندهید.
- عدم تلاش برای دسترسی به تمام یا بخشی از سرویس به منظور ساخت محصول یا خدماتی مشابه که با سرویس مارکیتو رقابت کند.
- با کمک اشخاص ثالث یا خودتان سعی نکنید که دسترسی به بخش‌های مختلف سرویس‌های مارکیتو داشته باشید.تمامی حقوق مارکیتو طبق قوانین جاری کشور محفوظ میباشد و با متخلفین برابر قانون برخورد خواهد شد.
مشتری باید با اطلاع قبلی در هر زمانی به شرکت و نمایندگانش اجازه دهد تا محل و تجهیزات رایانه‌ای واقع در آنجا را که با آن از سرویس مارکیتو استفاده میشود یا به آن دسترسی پیدا میکند و سوابق استفاده از مارکیتو در آن نگهداری میشود را بازرسی نمایند.
مشتری نباید باعث توزیع، انتقال، ذخیره و دسترسی به ویروس‌ها، کرم‌ها، تروجان‌ها یا سایر مواردی بشود که ممکن است باعث آسیب رساندن یا تأثیرات نامطلوب بر عملکرد نرم‌افزار، سخت‌افزار، تجهیزات، شبکه یا خدمات مخابراتی در طول استفاده از خدمات مارکیتو شود .
شرکت این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت استفاده غیرقانونی، تهدید کننده، مغایر با قوانین سایر سایت‌ها که اثرات آن مستقیم بر عهده مارکیتو باشد و یا مستقیم یا غیر مستقیم باعث آسیب، صدمه و ایجاد ضرر به هر شخصی شود، بدون هیچ مسئولیتی در قبال شما و بدون اطلاع قبلی دسترسی شما را غیرفعال کند. و از طریق مقامات قضایی و انتظامی نسبت به احقاق حقوق مالی و معنوی خود اقدام نماید.
محدودیت مسئولیت
دارنده مجوز استفاده از این نرم افزار و سرویس (کاربر) صریحا اعلام میکند که مسئولیت استفاده از خدمات مارکیتو برعهده وی میباشد و شرکت هیچ مسئولیتی در قبال هرگونه خسارت مستقیم، غیرمستقیم، تبعی، اتفاقی یا خاص یا ضرر از هر نوع از جمله از دست دادن سود، از دست دادن کسب و کار، از دست دادن یا از بین رفتن و افشا داده‌ها ندارد.
با توجه به شرایط مندرج در این قوانین، شرکت بر اساس این قرارداد مسئولیتی در قبال موارد زیر نخواهد داشت:
- از دست دادن کل یا بخشی از درآمد.
- از دست دادن سودهای تجاری یا قراردادها.
- وقفه در تجارت.
- از دست دادن استفاده از پول یا پس انداز .
- از دست دادن اطلاعات
- از دست دادن فرصت، حسن نیت یا شهرت.
- از دست دادن، آسیب یا تخریب داده‌ها.
- هر گونه ضرر یا خسارت غیرمستقیم یا تبعی از هر نوعی که ناشی شده باشد و خواه ناشی از جرم (از جمله سهل انگاری)، نقض قرارداد یا موارد دیگر باشد.
حداکثر مسئولیت شرکت در ارتباط با این موافقتنامه، یا هر قرارداد جانبی دیگر به مبلغی محدود میشود که معادل با آخرین هزینه پرداخت شده طبق تعرفه میباشد.
شرکت هیچگونه ادعایی نسبت به نقض حقوق مالکیت شخص ثالث را نخواهد پذیرفت.
این توافقنامه بخش کامل تعهدات و مسئولیت‌های شرکت در مورد ارائه سرویس را مشخص میکند. به طور خاص، هیچ شرط، ضمانت، نمایندگی یا شرایط صریح یا ضمنی دیگری که برای شرکت الزام‌آور باشد، معتبر نیست به جز مواردی که به طور خاص در این توافقنامه ذکر شده است.
مشتری تصدیق و تایید میکند که مشتری مسئول اطلاعات و داده‌هایی است که نگهداری میکند و همچنین مسئولیت ناشی از استفاده از سرویس و امنیت اطلاعات را بر عهده میگیرد. مشتری می‌پذیرد که مسئول پیش بینی و محاسبه هر گونه خسارت است و در صورت بروز هرگونه مشکل در عملکرد سرویس، متحمل ضرر میشود و میبایست که کسب‌وکار خود را در برابر تمام خطراتی که متوجه وی است بیمه نماید.
مشتری تأیید میکند که همه فروش‌های انجام شده توسط این سرویس، مستقیم یا غیرمستقیم، بین مشتری و خریدار مستقیماً صورت میگیرد و این شرکت هیچگونه مسئولیتی را برای آن نمی‌پذیرد و هیچگونه قراردادی در این مورد وجود ندارد. مشتری متعهد میشود که تمام مقررات قانونی و نظارتی، از جمله قوانین حمایت از مصرف کننده، قوانین کالاهای مجاز، کلیه قوانین جمهوری اسلامی ایران و رعایت تمامی قوانین مالیاتی کشور را رعایت نماید.
مشتری تأیید و موافقت میکند که در صورتی که اپراتورها و کانال‌های فروش شخص ثالث تغییراتی در سرویس یا رابط برنامه‌نویسی خود ایجاد کنند که منجر به ابطال سرویس‌ها یا بخشی از سرویس ارائه شده و یا جلوگیری از دسترسی به پلتفرم یا سرویس شخص ثالث گردد، این شرکت هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت. همچنین شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال تصمیمات یا اقدامات اپراتور پلتفرم‌ها و کانال‌های فروش شخص ثالث یا پیامدهای آن ندارد.
شرکت مسئولیتی در قبال موارد زیر ندارد :
- یکپارچگی، کامل بودن، دقت، صحت یا به روز بودن اطلاعات یا داده‌های ارائه شده توسط سرویس‌هایی که به اشخاص ثالث وابسته است.
- اطلاعات بارگذاری شده توسط مشتری در سرویس یا خدمات کانال فروش ثالث مانند دیجی کالا.
در صورت نقض یا عدم رعایت شرایط و قوانین استفاده یا دسترسی به پلتفرم شخص ثالث (مانند دیجی کالا)، یا به دلیل مسائل عمومی عملکرد فروشنده، اپراتور ثالث ممکن است (به دلخواه خود) دسترسی شما رابه پلتفرم خود (به طور موقت یا دائمی) متوقف کند. شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال اینگونه مسائل نخواهد پذیرفت
مشتری بدینوسیله اذعان میکند که در حالی که مارکیتو به طور منظم اطلاعات مشتری را به‌روزرسانی میکند با اینحال تضمینی برای ارتباط سریع با پلتفرم شخص ثالث ارائه نمی‌کند و در نتیجه، ممکن است مغایرتی در داده‌های ارائه شده توسط سرویس، وجود داشته باشد. اگر محصولات توسط شما بیش از تعداد موجود فروخته شود یا با قیمتی بالاتر یا پایینتر از قیمت مصوب عرضه شود یا هر دلیل دیگری که از نظر پلتفرم ثالث خطا یا مشکل شناخته شود ممکن است دسترسی و استفاده شما از پلتفرم ثالث به صورت دائم یا موقت به حالت تعلیق درآید. شرکت هیچ گونه مسئولیتی در چنین وضعیتی نمی‌پذیرد و این مسئولیت شما است که به طور منظم بر فروش خود در تمام بازارها و کانال‌های فروش نظارت کنید.
خدمات مارکیتو ارائه ابزاری به شما برای بهینه‌سازی قیمت محصولاتی است که می‌خواهید در بازارها و کانال‌های فروش سومی به فروش برسانید. این بهینه‌سازی با استفاده از یک استراتژی قیمت‌گذاری که شما تعریف می‌کنید انجام میشود و بر اساس چندین متغیر صورت میگیرد.
مارکیتو به‌طور خودکار قیمت محصولات را بر اساس متغیرهای وارد شده در سرویس تنظیم میکند. مشتری تأیید میکند که مسئول انتخاب حداقل و حداکثر قیمت مجاز فروش برای هر محصول و تعداد موجودی است. مسئولیت اصلی نظارت و بررسی مطلوبیت قیمت‌های بهینه در سرویس بر عهده مشتری است و او هرگونه تنظیمات لازم را اعمال میکند. اگر در قیمت‌های پیشنهادی برای محصولات مشتری در یک کانال فروش خطا وجود داشته و مشتری از فروش محصولات مربوط با قیمت اعلام شده امتناع کند، این ممکن است منجر به بسته یا تعلیق حساب مشتری توسط اپراتور پلتفرم ثالث و مانع از استفاده در آینده یا دسترسی به آن کانال شود در چنین حالتی شرکت هیچگونه مسئولیت یا تعهدی (بدون توجه به اینکه آیا این قیمت‌ها با استفاده از سرویس تنظیم شده باشند یا نه) در قبال قیمت‌های محصولاتی که توسط مشتری در یک کانال به فروش میرساند، به عهده نمی‌گیرد تمامی پیشنهاداتی که شرکت به مشتری در ارتباط با قیمت‌گذاری ارائه میدهد به عنوان یک راهنما ارائه میگردد و تصمیم نهایی در مورد قیمت صرفاً بر عهده مشتری است.
شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال نوسانات نرخ ارز یا تبدیل ارز یا در قبال صحت، کامل بودن یا قابل اعتماد بودن اطلاعات ارائه شده توسط اشخاص ثالث ندارد.
مارکیتو تمام تلاش خود را به کار میگیرد تا سرویس و خدمات خود را در طول شبانه روز و ایام هفته در دسترس قرار دهد، به جز زمان‌هایی که طبق اطلاع‌رسانی قبلی بعلت خاصی بصورت محدود، خدمات خود را متوقف کند یا به دلایلی خارج از کنترل شرکت نظیر قطع اینترنت یا مشکلات سخت افزاری و سرور قادر به ارائه خدمات نباشد در چنین وضعیتی مارکیتو هیچگونه مسئولیتی در قبال عدم دسترسی به سرویس‌ها و خدمات را نخواهد پذیرفت.
فورس ماژور
هیچ یک از طرفین نسبت به طرف دیگر مسئولیتی در قبال هرگونه قصور در اجرای این توافقنامه چنانچه به علت یک رویداد خارجی غیرقابل کنترل رخ داده باشد را ندارد. مانند جنگ، آتش‌سوزی، انفجار، طوفان، سیل، زمین‌لرزه، عدم امکان استفاده از شبکه‌های ارتباطات عمومی یا خصوصی، قوانین، مقررات یا محدودیت‌های دولتی و هر حادثه و اتفاقی که خارج از کنترل طرفین باشد.
موارد محرمانه
شرکت حق اطلاع‌رسانی به کارمندان یا زیرمجموعه‌های خود در مورد هر گونه اطلاعات محرمانه مربوط به مشتری یا کسب‌وکار مشتری را چنانچه برای اجرای تعهدات شرکت ناشی از این توافقنامه لازم یا مطلوب باشد را به افراد مذکور دارد.
عمومی
طبق این توافقنامه مشتری نمی‌تواند بخشی یا تمام حقوق یا تعهدات خود را منتقل یا واگذار کند.
اگر در هر زمانی در طول اعتبار این توافقنامه مشتری، تعهدات خود در قبال شرکت را رعایت نکند و شرکت نیز با توجه به مصالح خود اقداماتی را که طبق توافقنامه مستحق استفاده از آن است را اجرایی ننماید، این امر به معنای این نیست مشتری از رعایت تعهدات خود معاف گردیده است. معافیت از هر گونه تخلف، به معافیت از تخلف‌های بعدی منجر نخواهد شد. هیچگونه معافیت از هر بند از این توافقنامه معتبر نخواهد بود مگر آنکه شرکت به صراحت اعلام و به صورت کتبی به شما اطلاع رسانی کند.
در صورتی که هر یک از شرایط این توافقنامه توسط مقامات ذیصلاح، نامعتبر، غیرقانونی یا غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، آن شرط یا مفاد آن، به اندازه‌ای که قانون تشخیص داده است غیر قابل اجرا تلقی میگردد و سایر شرایط و مفاد آن به قوت خود باقی خواهد ماند.
طبق این توافقنامه و هر سندی که به آن ارجاع داده شده باشد، تمام توافقات درباره اختصاص مجوز استفاده از خدمات مارکیتو را شامل میشود و هر گونه توافق و تفاهم قبلی بین مارکیتو و مشتری را چه بصورت کتبی و چه شفاهی از بین میبرد و از درجه اعتبار ساقط است.
طرفین تاکید و تایید مینمایند که در هنگام انعقاد این توافقنامه بر اساس هیچ تعهد یا قولی از طرف دیگر، حتی در مذاکرات قبل از توافق نامه اتکا نکرده‌اند و صرفا و صراحتا قوانین و مقررات این توافق نامه لازم الاجرا می باشد.
هیچ یک از طرفین حق هیچ ادعایی درباره اظهارات طرف مقابل، خواه بصورت شفاهی باشد یا کتبی، قبل از تاریخ انعقاد این توافقنامه را ندارد (مگر آنکه اظهارات نادرست و به طور متقلبانه انجام شده باشد) و در صورت بروز مشکل و نقض قرارداد، راه حل مطابق با شرایط و مفاد این توافقنامه میباشد.
در صورت به وجود آمدن هرگونه اختلاف یا ادعا ناشی از این توافقنامه، صلاحیت رسیدگی آن برعهده مراجع ذیصلاح دادگستری جمهوری اسلامی ایران است و توسط این مرجع مشخص و تفسیر خواهد شد.
ضمیمه پردازش داده
این ضمیمه به عنوان بخش تکمیلی از توافقاتی که بین شرکت و مشتری برای ارائه خدمات منعقد شده است اعمال میشود. این ضمیمه برای مواردی است که شرکت اطلاعات شخصی موجود در داده‌های مشتری را پردازش میکند.
- برای اهداف این ضمیمه پردازش داده و توافقنامه، اصطلاحات زیر دارای معانی زیر هستند: قوانین حفاظت اطلاعات و داده:
- هرگونه قانو حفاظت اطلاعات و داده که به اجرا درآمده باشد، شامل تنظیمات کلی حفاظت داده‌های عمومی و هرگونه قانون یا مقررات دیگر مربوط به حفاظت حریم خصوصی.
- تمامی قوانین حفاظت اطلاعات و حریم خصوصی مربوط به هر یک از طرفین در فرآیند پردازش داده‌های شخصی به ازای ارائه خدمات مورد اعمال قرار میگیرند.
- هر دو طرف موظفند تمامی الزامات قابل اجرای قوانین حفاظت اطلاعات و داده را رعایت کنند. این بند به عنوان یک بخش تکمیلی میباشد و تعهدات هیچ یک از طرفین با رعایت قوانین حفاظت اطلاعات معاف، حذف یا جایگزین نمی‌شود.
- طرفین می‌پذیرند که به منظور اجرای قوانین حفاظت اطلاعات، مشتری به عنوان کنترل‌کننده و شرکت به عنوان پردازنده داده‌های شخصی موجود در داده‌های مشتری تلقی شوند.
- مشتری تضمین میکند که تمام مجوزها، مدارک و اطلاعیه‌های لازم و مناسب برای انتقال قانونی داده‌های شخصی به شرکت به منظور اجرای توافقنامه و برای اینکه شرکت بتواند خدمات پردازش را به دستور مشتری انجام دهد، در اختیار دارد.
- شرکت باید در ارتباط با هر داده شخصی که به اجرای این ضمیمه پردازش داده، صورت میگیرد:
- داده‌های شخصی را همانطور که در توافق نامه به آن اشاره شده است به درخواست مشتری پردازش کند، مگر اینکه شرکت طبق قوانین و مقررات لازم الاجرا، امکان پردازش داده‌های شخصی را نداشته باشد که در اینصورت به مشتری کتبا اعلام خواهد شد.
- مشتری باید اطمینان حاصل کند که اقدامات فنی سازمانی مناسبی را برای مقابله با پردازش غیرمجاز یا غیرقانونی داده‌های شخصی، و جلوگیری از دست رفتن یا اتلاف یا تخریب داده‌های شخصی، به کار گرفته است. این اقدامات شامل عملیاتی مانند مخفی کردن هویت، رمزگذاری داده‌های شخصی، اطمینان از محرمانگی و دسترسی‌پذیری، مقاومت سیستم‌ها و بررسی و ارزیابی منظم از کارایی اقدامات فنی و سازمانی انجام شده، میباشد.
- اطمینان حاصل شود که تمامی کارکنانی که به داده‌های شخصی دسترسی دارند و یا آنها را پردازش می‌کنند موظف به حفظ محرمانی داده‌های شخصی هستند.
- شرکت در شرایطی که ملزم به انتقال اطلاعات شخصی باشد با رعایت تعهدات خود طبق قوانین حفاظت اطلاعات اقدام به انتقال اطلاعات کند.
- مشتری موظف است در صورت آگاهی از نقض داده‌های شخصی، شرکت را بلافاصله مطلع کند.
- با درخواست کتبی مشتری، در پایان توافقنامه، داده‌های شخصی مشتری حذف خواهند شد مگر آنکه بنا بر صلاحدید مارکیتو و بر اساس هرگونه قوانین قابل اجرا، نگهداری داده‌های شخصی لازم باشد.
جزئیات پردازش داده
| ماهیت و هدف پردازش | ماهیت و هدف پردازش داده، ارائه خدمات تجارت الکترونیک ابری به منظور کمک به مشتری در فعالیت‌های تجارت الکترونیک است و ارائه خدمات به، مشتری است. |
| مدت زمان پردازش | شرکت فقط تا پایان این توافقنامه داده‌های شخصی شما را پردازش میکند. |
| داده اشخاص | داده‌های شخصی مورد پردازش مربوط به مشتریان و مشتریان آنها، است. |
| دسته بندی داده‌ها | داده‌های شخصی که مورد پردازش قرار میگیرند شامل: نام، شماره تلفن، آدرس، آدرس ایمیل، جزئیات و سابقه خرید، اطلاعات کالاها و هر اطلاعاتی که به صلاحدید شرکت،برای توسعه مارکیتو مورد نیاز باشد. |