خرده‌فروشان سنتی سال‌هاست که به بهترین استراتژی های فروش اینترنتی روی آورده اند. شما در واقع می توانید یاد بگیرید که چگونه تکنیک های استراتژیک آنها را در فروشگاه تجارت الکترونیک خود با کمک فناوری و کمی خلاقیت پیاده سازی کنید. در این پست، ما 14 تا از بهترین روشهای فروش اینترنتی از این قبیل را بررسی خواهیم کرد، بنابراین چه کالاهای فیزیکی بفروشید یا یک تجارت مبتنی بر خدمات را اداره کنید، در اینجا 14 تکنیک عملی وجود دارد که می توانید برای افزایش فروش اینترنتی از آنها استفاده کنید.
در این بخش می خوانید:
- در این راهنمای بهترین استراتژی های فروش، شما خواهید آموخت:
- تجارت الکترونیک چیست؟
- نحوه فروش متقابل موفقیت آمیز (Cross-Sell)
- مبانی تجارت الکترونیک
- طراحی هوشمندانه فروشگاه
- بهترین استراتژی های فروش اینترنتی برای فروشگاه آنلاین شما
- نتیجه گیری: بهترین استراتژی فروش اینترنتی چیست؟
در این راهنمای بهترین استراتژی های فروش، شما خواهید آموخت:
- چگونه بازدیدکنندگان را متقاعد کنیم که چندین خرید انجام دهند.
- چگونه خریداران را به سمت محصولاتی که می خواهید ببینند راهنمایی کنید.
- دقیقا همان چیزی را که می خواهند در لحظه مناسب به آنها ارائه دهید.
ابتدا باید اهمیت این استراتژی ها را به عنوان بهترین استراتژی های فروش اینترنتی درک کنید. بر اساس آمار، حدود 60٪ افراد خریدهای خود را آنلاین انجام می دهند. علاوه بر این، 44 درصد از تمام مصرف کنندگان می گویند که اگر تجربه خرید شخصی داشته باشند، خریداران دائمی خواهند شد.
با شیوع کرونا، رقابت های فروش افزایش یافت. بنابراین باید از تکنیک‌های مناسب برای جذب مشتریان خود استفاده کنید. مثل همیشه، ما از اصول اولیه شروع می کنیم - سپس به سرعت به بهترین روشهای فروش که می توانید بلافاصله پیاده سازی کنید، می پردازیم.
تجارت الکترونیک چیست؟
ما می توانیم یک تعریف خوب و اساسی از تجارت الکترونیک پیدا کنیم، جایی که می گویند:
تجارت الکترونیک هنر و علم نمایش محصولات یا پیشنهادات در یک وب سایت با هدف افزایش فروش است.
این یک تعریف کلی است، اما برای استفاده از آن، باید آن را اصلاح کنیم و بر تفاوت‌های بین تجارت آفلاین و آنلاین تمرکز بیشتری داشته باشیم. به طور خاص، از نظر ما، تجارت الکترونیک فرآیندی است برای برجسته کردن مؤثر محصولاتی که می‌خواهید خریداران آنها را ببینند و خریداری کنند، بدون اینکه در سفر خریدشان دخالت یا آن را قطع کنید.
تجارت الکترونیک حوزه پیچیده ای از تجارت الکترونیک است که متدها، شیوه ها و استراتژی ها و بهترین استراتژی های فروش اینترنتی بسیاری از جمله بازاریابی، UX، طراحی وب سایت، فروش، اتوماسیون و غیره را در خود جای داده است. در این مقاله قصد داریم مهمترین آنها را در یک مکان برای شما جمع آوری کنیم. برای ایجاد یک راهنما که می توانید به آن برگردید و به عنوان نوعی برگه تقلب استفاده کنید.
اما ابتدا، یک جنبه بسیار مهم وجود دارد که باید به آن بپردازیم…
نحوه فروش متقابل موفقیت آمیز (Cross-Sell)
از تجارت دیجیتال می توان برای فروش متقابل استفاده کرد، بنابراین بیایید ابتدا نگاهی به تفاوت بین فروش متقابل و افزایش فروش بیندازیم.
حتما بخوانید:
مثال کلاسیک را در نظر بگیرید:
- "آیا سیب زمینی سرخ کرده بزرگتر می خواهید؟" - این غافلگیر کننده است.
- "همراهش سیب زمینی سرخ کرده هم می خواهید؟" - این فروش متقابل است.
مک دونالد در واقع یک کمپین بازاریابی کامل را بر اساس این عبارت معروف ساخته است. توصیه می کنیم آن را بررسی کنید.
با افزایش فروش، شما به سادگی محصولی را می گیرید که مشتری قبلاً به آن متعهد شده است و نسخه بزرگتر، پیچیده تر و گرانتر آن را ارائه می دهید. با این حال، با فروش متقابل، شما محصول انتخابی را در نظر می گیرید و چیز دیگری را به مشتری پیشنهاد می کنید که احتمالاً علاوه بر آن بخرد.
نکته کلیدی در اینجا این است که قصد اصلی را در نظر بگیرید. در این حالت، این به معنای محصولاتی است که مشتری در سایت جستجو کرده است.
برای ارائه پیشنهادات مرتبط و راهنمایی یکپارچه خریداران، میتوانید علاوه بر بخش «محصولات توصیه‌شده» از بسیاری از بهترین استراتژی های فروش اینترنتی مختلف استفاده کنید. اگر به پایین بروید، ما بسیاری از این استراتژی ها را در اینجا پوشش خواهیم داد. بدون اتلاف کلمات، بیایید به این روش ها بپردازیم. اینجاست که باید شروع کرد.
مبانی تجارت الکترونیک
قبل از اینکه به بهترین استراتژی های فروش اینترنتی که می توانید استفاده کنید بپردازیم، در اینجا به چند مفهوم اساسی خواهیم پرداخت.
طراحی هوشمندانه فروشگاه
تاثیرگذاری اولیه تأثیرات ماندگاری دارند - و در مورد وب سایت ها، شما فقط کسری از ثانیه برای ایجاد آنها فرصت دارید. به طور دقیق بین 0.05 و 0.1 ثانیه. برای اینکه بهترین تاثیر را بگذارید و از همان ابتدا کاربر را راهنمایی کنید، باید سایت خود را با تمرکز تجاری طراحی کنید. برای اینکه بهترین تاثیرگذاری را داشته باشید و از همان ابتدا کاربر را راهنمایی کنید، باید سایت خود را با تمرکز تجاری طراحی کنید.
برخی از موارد ضروری در طراحی سایت فروشگاهی
- از تصاویر بزرگ با رنگ های متضاد، وضوح بالا استفاده کنید.
- ناوبری را غریزی کنید: آن را در جایی که به دنبال آن هستند قرار دهید و استفاده از آن را بسیار آسان کنید.
- نوار جستجوی خود را قابل توجه کنید و مطمئن شوید که دارای جستجوی پیش بینی کننده است.
- طرح بندی را ساده کنید.
- محصولات پرفروش را تبلیغ کنید.
- تخفیف ها، فروش ها، کمپین های فعلی خود را تبلیغ کنید.
- محصولات با بالاترین امتیاز را تبلیغ کنید.
- اگر می توانید محتوا را شخصی سازی کنید.
- از کاروسل های خودکار خودداری کنید (اما از کاروسل های غیر خودکار عاقلانه استفاده کنید).
- مطمئن شوید که وب سایت شما به درستی در تمام صفحه ها و دستگاه های تلفن همراه نمایش داده می شود.
به یاد داشته باشید: با محتوای بصری، باید احساس خرید حضوری را جایگزین کنید، جایی که مشتریان می توانند در فروشگاه پرسه بزنند، محصولات را تحویل بگیرند، بافت آنها را احساس کنند، آنها را بو کنند و غیره. شما باید به جای چهار حس از یک حس استفاده کنید.
گروه بندی محصولات
بهترین مکان برای گروه بندی محصولات در صفحات فرود نتایج جستجوی سفارشی است که می توانید از آنها در کمپین های بازاریابی استفاده کنید. به خاطر داشته باشید که اگر از جستجوی لایه ای استفاده می‌کنید، مشتری شما به سرعت می‌تواند بر اساس همه ویژگی‌های موجود، مانند ویژگی‌ها، اندازه، رنگ، نام تجاری و غیره، گروه‌های سفارشی را در صفحه نتایج جستجو ایجاد کند.
پیشنهاد محصولات مرتبط
اگر به دنبال بهترین استراتژی های فروش اینترنتی برای فروش متقابل هستید، پیشنهاد محصولات مرتبط یا سایر محصولات محبوب یک گزینه عالی است. منطقی است که فرض کنیم افرادی که برای محصولات خاصی خرید می کنند، احتمال بیشتری دارد که فروش متقابل خاصی را انجام دهند. به عنوان مثال، کسانی که به دنبال هدفون هستند، از شارژرها و کیس های هدفون استقبال خواهند کرد. این موارد به بهترین وجه در پایین صفحه نتایج جستجو قرار می گیرند، به طوری که شما در سفر خرید دخالت نکنید، بلکه آن را تکمیل کنید.
برندسازی با تصاویر بصری
البته تصاویر بصری در هدایت توجه مشتریان شما بسیار مهم هستند، و همچنین باید در کل سایت شما و با برند تثبیت شده شما سازگار باشند.
این بدان معناست که شما باید تصاویری را بیابید که نمایانگر هویت برند شما باشد و در عین حال نه تنها چشم بازدیدکنندگان را به خود جلب کند، بلکه وظیفه ارائه محصولات و پیشنهادات خود را به روشی آسان و قابل درک انجام دهید. این بدان معناست که شما باید تصاویری را بیابید که نمایانگر هویت برند شما باشد و در عین حال نه تنها چشم بازدیدکنندگان را به خود جلب کند، بلکه وظیفه ارائه محصولات و پیشنهادات خود را به روشی آسان و قابل درک انجام دهید.
بسته به نوع محصولی که می فروشید، می توانید مجموعه ای از رویکردهای مختلف را پیاده سازی کنید.
- اگر محصول مجازی دارید می توانید از دمو استفاده کنید.
- یا عکاسی 360 درجه برای نمایش بهتر محصولات شما.
- همچنین میتوانید کانال‌های رسانه‌های اجتماعی خود، از جمله پست‌هایی با هشتگ‌های برند را نیز درج کنید تا به مشتریان خود نشان دهید که دیگران چه فکری می‌کنند و چگونه از محصول شما استفاده می‌کنند.
شخصی سازی و تجارت آنلاین
شخصی سازی آنچه که یک بازدیدکننده در سایت شما می بیند فرصت بزرگی برای افزایش میانگین ارزش سفارش شما (AOV) ارائه می دهد. به عنوان اولین قدم، میتوانید تجربه آنها را بر اساس اطلاعات جمعیتی ساده، موقعیت مکانی و فصل شخصی‌سازی کنید. شما همچنین می توانید محصولات و پیشنهادات را بر اساس سابقه آنها در سایت خود، خریدهای قبلی آنها توصیه کنید. حتی بهتر است اگر آنها بتوانند لیست آرزوها را ایجاد کنند و به چرخ دستی های رها شده - و موارد موجود در آنها توجه کنید.
بر اساس این اطلاعات میتوانید ایمیل‌های شخصی و کمپین‌های تبلیغاتی خودکار و بزرگ ایجاد کنید، اما در مقاله دیگری در مورد آنها صحبت خواهیم کرد. با تغییر آنچه بازدیدکنندگان و مشتریان شما واقعاً در سایت شما می بینند بر اساس آنچه در مورد آنها می دانید، احتمالاً تجربه خرید کلی آنها را ارتقا می دهید.
بهترین استراتژی های فروش اینترنتی برای فروشگاه آنلاین شما
زمان آن فرا رسیده است که با استفاده از تکنیک های اساسی ذکر شده در بالا به برخی از بهترین استراتژی های فروش اینترنتی نگاهی بیندازیم و نحوه اعمال آنها را ببینیم.
1.صفحه اصلی سایت
صفحه اصلی شما یکی از مهمترین صفحات سایت شما است و سزاوار مراقبت ویژه است.
اکثر خریداران ابتدا در اینجا فرود می آیند، بنابراین نه تنها تاثیرگذاری اولیه را ایجاد می کند، بلکه به شما فرصتی عالی برای راهنمایی مشتریان بالقوه خود از همان ابتدای سفر خرید آنها می دهد.
مهمترین پیشنهاد خود را در بالای صفحه قرار دهید.
یکی از مؤثرترین استراتژی‌ها – که انجام آن نیز آسان است – این است که پیشنهادی را انتخاب کنید که اکثر مشتریان بالقوه شما آن را جذاب می‌دانند و آن را درست در بالای صفحه اول درج کنید. این می تواند یک پیشنهاد فصلی، محبوب ترین محصول تمام دوران شما یا دارای بالاترین امتیاز باشد. اساساً، از صفحه اصلی خود استفاده کنید زیرا فروشگاه های آنلاین از ویترین خود برای نمایش بهترین محصولات خود و دعوت از مشتریان احتمالی استفاده می کنند. برای مثال شرکت اپل آخرین محصول خود را در این بخش قرار می دهد.
شخصی سازی محصولات
همیشه باید آنچه را که نشان می دهید شخصی سازی کنید. بر اساس اطلاعات مربوط به کاربران خود، معیارهای مختلفی را در مورد آنچه در آنجا نمایش می دهید تعیین کنید تا شانس خود را برای ارائه چیزی واقعاً شخصی سازی شده و مرتبط افزایش دهید.
یکی از بهترین استراتژی های فروش اینترنتی این است که اگر ارسال رایگان (پست رایگان) ارائه می دهید، فوراً آن را نشان دهید.
هزینه های حمل و نقل یکی از رایج ترین دلایل رها شدن سبد خرید است. بنابراین ارائه حمل و نقل رایگان یک استراتژی عالی برای متقاعد کردن بازدیدکنندگان بیشتر برای تبدیل به مشتری است – با توجه به اینکه به هر حال می توانید هزینه حمل و نقل را در محصولات ادغام کنید. اما همچنین مهم است که در واقع به مشتریان خود بگویید که سفارشات آنها رایگان ارسال می شود. یکی از راه هایی که می توانید این کار را انجام دهید، قرار دادن یک بنر در صفحه اصلی خود است، بنابراین می تواند یکی از اولین چیزهایی باشد که آنها متوجه می شوند.
داستان سرای صفحه اصلی
به طور کلی ایده خوبی است که به صفحه اصلی خود ساختاری بدهید و برای آن می توانید از اصول داستان گویی استفاده کنید.
ابتدا مهم ترین اطلاعات را به صورت متنی و تصویری بگویید. نام تجاری خود را روشن کنید: نشان دهید که چه کسی هستید، چه نوع محصولاتی را می فروشید و چه راه حل هایی ارائه می دهید.
سپس اطلاعات خاص تر، مانند حمل و نقل رایگان، پیشنهادات ویژه فعلی شما می آید. با اسکرول کردن به پایین، اطلاعات می‌توانند جزئیات بیشتری دریافت کنند و آنها را به دسته‌ها، پیشنهادها یا تخفیف‌های خاص راهنمایی کند.
سپس، باید تقویت کنید که چرا آنها باید به شما اعتماد کنند - شامل توصیفات، رتبه‌بندی، بررسی محصول کاربر، محتوای تولید شده توسط کاربر، نشان‌های مهم و غیره.
با صفحه اصلی خود همانطور رفتار کنید که اگر می خواهید نام تجاری خود را به شدت جذاب کنید، به هر کسی معرفی می کنید.
2.جستجوی سایت
در استفاده از بهترین استراتژی های فروش اینترنتی از موتور جستجوی سایت استفاده کنید که به اصطلاح به آن Searchandising گویند. نکات زیر را در زمینه جستجو به خاطر بسپارید که کی از بهترین استراتژی های فروش اینترنتی است.
- محصولاتی را که بیشترین درآمد را برای شما به ارمغان می‌آورند، تقویت کنید: منطقی است که محصولاتی را در بالای نتایج قرار دهید که محبوب‌ترین، بالاترین امتیاز، یا صرفاً بالاترین حاشیه هستند.
- صفحات بدون نتیجه خود را با درج اطلاعاتی در مورد اینکه کاربر چگونه می‌تواند چیزی را که به دنبالش است پیدا کند و همچنین برخی توصیه‌های سفارش سازی شده بهینه کنید.
- نتایج جستجو را شخصی کنید: بر اساس سابقه کاربر، می توانید محصولاتی را در بالای صفحه قرار دهید که احتمال مرتبط بودن آن موارد با آنها بیشتر است.
- از تصاویر استفاده کنید: به جای نتایج متنی، مهمترین اطلاعات را در صفحه نتایج جستجو نمایش دهید، از جمله تصاویر.
- از تکمیل خودکار جستجوی NLP استفاده کنید – و اگر می توانید، تصاویر را دقیقاً در آنجا قرار دهید، حتی قبل از اینکه اینتر را بزنند.
- از نشان‌های تبلیغاتی در نتایج خود استفاده کنید تا تبلیغات، پیشنهادات، تخفیف‌ها را برجسته کنید.
- و اگر می توانید، از جستجوی لایه ای استفاده کنید، که تجربه خرید را بسیار بهبود می بخشد و کل فرآیند را سریعتر می کند.
3.فروش بر اساس دسته بندی
قبل از شروع به طراحی صفحات دسته بندی خود، لحظه ای وقت بگذارید و بررسی کنید که محبوب ترین فروشگاه ها در جایگاه شما چگونه کار خود را انجام می دهند.
بهترین استراتژی های فروش اینترنتی همیشه خوب است که دنبال شوند، و در بیشتر موارد، متوجه خواهید شد که صفحات دسته بندی آموزنده هستند. آنها نه تنها نام و تصاویر محصول را نمایش می دهند، بلکه برخی از ابتدایی ترین اطلاعاتی را که می تواند برای مشتریان مختل کننده معامله باشد، مانند قیمت، اطلاعات حمل و نقل و برخی از مهم ترین ویژگی ها، نمایش می دهند.
برای آسان‌تر کردن یافتن محصولات خاص، اگر طیف وسیع‌تری از پیشنهادات دارید، گزینه‌های جستجوی لایه ای را در صفحات دسته‌بندی قرار دهید. مطمئن شوید که این گزینه‌ها با ویژگی‌های آن دسته خاص مطابقت دارند – این گزینه ها می‌تواند هر چیزی مانند برند، اندازه، محدوده قیمت، تاریخ انتشار و غیره باشد.
4.عکس های صفحه محصول (با جزئیات بصری)
فروشگاه های فیزیکی در مقایسه با فروشگاه آنلاین دارای مزیت عمده ای هستند. اگر شخصاً به یک فروشگاه مراجعه کنید، می توانید محصولات را بهتر ببینید و می توانید آنها را لمس، نگه دارید و حتی بو کنید. شما تجربه خرید بسیار شخصی تری را دریافت می کنید، که به نوبه خود به شما اطمینان بیشتری برای خرید واقعی می دهد.
چند راه وجود دارد که می توانید به مشتریان خود اجازه دهید محصولات را با دقت بیشتری در یک وب سایت تجارت الکترونیک بررسی کنند:
- استفاده از عکس های محصول 360 درجه است تا مشتریان بتوانند از هر زاویه به محصولات شما نگاه کنند.
- استفاده از عکس های قابل زوم با کیفیت بسیار بالا امکان بررسی دقیق تری از جزئیات را فراهم می کند.
- نمای نزدیک از مهم ترین ویژگی ها به پاسخ دادن به برخی از سوالاتی که ممکن است در مورد محصول داشته باشند، مانند ویژگی ها یا لوازم جانبی آن کمک می کند.
- عکس‌هایی که محصولات در حال استفاده را نشان می‌دهند به تقویت تصویر ذهنی آنها کمک می‌کنند و تصور می‌کنند چگونه از آن استفاده خواهند کرد. (بهتر است اگر محتوای تولید شده توسط کاربر برای این کار داشته باشید!)
- ویدیوهای محصول در این امر حتی بهتر هستند و می توانند محصول را در حال استفاده و به روش های مختلف به نمایش بگذارند.
5.گروه بندی محصولات مرتبط در یک مجموعه
گروه بندی محصولات مرتبط در یک صفحه فرود سفارشی همیشه راه خوبی برای فروش متقابل پیشنهادات شما است. فرض کنید یک تجارت الکترونیک دارید که لباس می فروشد. البته اکثر مردم بر اساس دسته‌ها و ویژگی‌ها جستجو می‌کنند – کفش‌هایی که در پاییز می‌پوشند ضدآب هستند یا هودی‌هایی که اندازه و رنگ خاصی دارند و غیره.
اما بسیاری از آنها به دنبال سبک های خاصی هستند. اگر در فروشگاه شما اسباب بازی هایی وجود دارد که مثلاً کاراکترهای خاصی را نشان می دهد، این فرصت عالی برای ایجاد یک مجموعه است. به این ترتیب می توانند این محصولات را با هم براساس برند یا کاراکتر کارتونی مرور کنند.
همچنین، اگر مجموعه‌های متعددی دارید، مطمئن شوید که یک صفحه دسته‌بندی برای آنها ایجاد کرده‌اید، جایی که افراد می‌توانند به راحتی آنها را مرور کنند.
6.نمایش مجموعه ای محصولات در صفحه اصلی
علاوه بر محصولات شخصی‌سازی شده، میتوانید محبوب‌ترین مجموعه خود را نیز در صفحه اصلی خود نمایش دهید. بالای صفحه به طور کلی باید یک عکس قهرمان از یک پیشنهاد خاص باشد، با این حال، اگر می خواهید چندین محصول و یک مجموعه را در بالای صفحه نمایش دهید، می توانید این کار را انجام دهید.
در این مورد از بهترین استراتژی های فروش اینترنتی از اسلایدر استفاده نکنید. آنها معمولاً عملکرد ضعیفی دارند و برای کاربران خسته کننده هستند. اما می توانید برای مثال از tiles استفاده کنید و مجموعه ها را علاوه بر محصولات برتر خود به نمایش بگذارید.
به این ترتیب میتوانید چندین نقطه فروش مختلف را فعال کنید، که هدفشان بخش‌های مختلف است و احتمالاً شانس بیشتری برای نشان دادن چیزی به بازدیدکنندگان جدید دارید که ممکن است در همان ابتدا به آن علاقه داشته باشند.
7.تمرکز بر روی کالا ساده
اگر طیف کمتری از پیشنهادات دارید، ممکن است بخواهید روی یک مورد در صفحه اصلی خود تمرکز کنید. اگر تجارت الکترونیک شما جدید است و بودجه محدودی برای تبلیغ آن دارید، این یک استراتژی خوب است. خوشبختانه تمرکز بر روی یک محصول یا نوع منحصر به فرد محصول به این معنی است که می توانید از طراحی وب سایتی بسیار ساده تر استفاده کنید.
اگر تعداد مشتریان تکراری زیاد و طیف وسیعی از محصولات دارید، یک استراتژی اساسی تجارت الکترونیک این است که به سادگی تصاویر صفحه اصلی و محصولات برجسته شده خود را از هر جهت نشان دهید (اگر از شخصی سازی استفاده نمی کنید). البته این کار می تواند به سادگی خودکارسازی شود: شما فقط باید پارامتری را تنظیم کنید که هر چند وقت یکبار می خواهید محتوای متفاوتی را در سایت خود به بازدیدکنندگان بازگشتی نشان دهید.
فقط در نظر بگیرید که حتی فروشگاه های سنتی نیز از این تکنیک استفاده می کنند. نه صرفاً با تغییر آنچه در ویترین است - فروشگاه‌های مواد غذایی گاهی ردیف‌ها را تغییر می‌دهند یا مکان بخش‌ها را تغییر می‌دهند تا مشتریان خود را مجبور کنند در حالی که به دنبال آنچه در ابتدا می‌خواستند، به محصولات بیشتری نگاه کنند.
9.فروش متقابل در سبد خرید
سبد خرید شما مکانی ایده آل برای فروش متقابل محصولات است. این به ویژه با لوازم جانبی خوب کار می کند. (روش «آیا با آن سیب زمینی سرخ کرده می خواهید؟» را به خاطر بسپارید).
هنگامی که مشتری به سبد خرید خود نگاه می کند تا اقلام، قیمت کلی، حمل و نقل و سایر جزئیات را بررسی کند، تاجران تجارت الکترونیک فرصتی منحصر به فرد برای ارائه محصولات مرتبط یا مکمل دارند، همانطور که شما در زمان واقعی از محتویات سبد خرید می دانید که چه چیزی را دارند. علاقه مند هستند.
10.از داده های مشتری به نفع خود استفاده کنید
داده های مشتری ساده ترین دارایی برای هر شرکتی است، و در اینجا، فروشگاه های تجارت الکترونیک یک مزیت دارند! سایت فروشگاهی شما (و جستجو) احتمالاً می تواند داده های ارزشمند زیادی در مورد رفتار مشتری جمع آوری کند.
بنابراین، اگر هنوز این کار را نکرده اید، Google Analytics را در سایت خود فعال کنید. داده های مشتریانی که می توانید جمع آوری کنید به شما این امکان را می دهد که مسیرهایی را که کاربران و مشتریان خود دنبال می کنند نگاه کنید، بنابراین می توانید سایت خود را برای هدایت بهتر آنها بهینه کنید.
صفحات خروج رایج را خواهید دید که می توانید برای افزایش فروش آنها را بهینه کنید. تجارت الکترونیک، مانند بسیاری از سایت های فروشگاه آنلاین، به شدت مبتنی بر داده است، بنابراین هرچه بیشتر بتوانید جمع آوری و تجزیه و تحلیل کنید، بهتر می توانید بهینه سازی کنید.
11.جرقه وفاداری در بازگشت مشتریان
اگر می‌خواهید مشتریانتان چندین خرید در فروشگاه شما انجام دهند، اغلب برگردند و محصولات جدیدتان را بررسی کنند یا محصولاتی را که تمام شده‌اند دوباره سفارش دهند، باید روی ایجاد وفاداری تمرکز کنید.
اصول اولیه وفاداری به کل تجربه خرید مربوط می شود: باید سریع، راحت و بدون وقفه های غیرضروری باشد. این کار باعث می شود مشتریان شما فروشگاه شما را دوست داشته باشند و به طور مداوم بازگردند.
همچنین میتوانید در صورت اجرای برنامه‌های وفاداری - حتی برنامه‌های ساده، مانند سیستم‌های مبتنی بر امتیاز که می‌توان آنها را برای تخفیف استفاده کرد یا کدهای تخفیف یکبار مصرف را در روزهای تولد، بازخرید کرد، مشتریان فعلی خود را تشویق به خرید بیشتر کنید. همه اینها معمولاً با چند افزونه ساده قابل انجام است.
همچنین، به دنبال ایجاد پیشنهادات ویژه برای محصولاتی باشید که اغلب در سبد خرید رها می‌شوند، یا آنهایی که بیشتر در فهرست‌های علاقه مندی ها و سبد خرید بعدی رایج هستند.
12.تا جایی که می توانید از عناصر تقویت کننده تصمیم استفاده کنید
نمایش محصولات به روشی جذاب و ارائه تخفیف همیشه برای متقاعد کردن خریداران برای خرید کافی نیست. شما باید مطمئن شوید که مشتریان بالقوه به پول خود به شما اعتماد دارند و از تصمیم خود برای خرید احساس خوبی دارند. بسیاری از این موارد را می توان حتی در صفحات نتایج جستجوی شما نمایش داد - پس ادامه دهید و آنها را اضافه کنید.
برای انجام این کار، می توانید از طیف وسیعی از عناصر تشویق کننده آنها استفاده کنید، مانند:
- بررسی های محصول، مهمتر از همه آنهایی که در مورد مزایای استفاده از محصول شما صحبت می کنند.
- محتوای تولید شده توسط کاربر که نشان می دهد افراد واقعی از محصول شما استفاده می کنند - و از آن راضی هستند.
- رتبه‌بندی، ترجیحاً با برخی عناصر بصری، مانند پنج ستاره طلایی.
- مدرک تخصصی: تعدادی اینفلوئنسر در جایگاه خود پیدا کنید، ترجیحاً افراد حرفه‌ای که می‌توانند محصول شما را آزمایش کنند و نظر بدهند.
- از اعداد استفاده کنید: نشان دهید که چند نفر قبلاً این محصول را خریده اند، چند نفر آن را در چند روز گذشته مشاهده کرده اند، چند نفر آن را در لیست آرزوهای خود قرار داده اند و غیره. گاهی اوقات فقط نمایش تعداد موجود در انبار می تواند مشوق خرید باشد.
13.از بنرها در صفحات نتایج جستجو استفاده کنید
بنرها ممکن است بهترین شکل تبلیغات در فروشگاه های حضوری نباشند، اما می توانند به طور موثر در فروشگاه آنلاین شما استفاده شوند. این موارد به شما امکان می‌دهد دوره‌های تبلیغاتی یا محصولات یا مارک‌های خاص را خارج از نتایج جستجو برجسته کنید تا بتوانید خریداران را از پیام‌های خاصی بدون وقفه در سفر جستجوی آنها مطلع کنید. البته این بهترین استفاده زمانی است که بنرها را در صفحات نتایج مرتبط نمایش می دهید، بنابراین مطمئن شوید که از یک راه حل جستجوی در سایت استفاده می کنید که این سطح از سفارشی سازی را امکان پذیر می کند.
البته این بهترین استفاده زمانی است که بنرها را در صفحات نتایج مرتبط نمایش می دهید، بنابراین مطمئن شوید که از یک راه حل جستجوی در سایت استفاده می کنید که این سطح از سفارشی سازی را امکان پذیر می کند.
این موارد در طول فروش های فصلی یا دوره های تبلیغاتی مانند جمعه سیاه برای افزایش فروش محصولات خاص، برجسته کردن پیشنهادات، یا اطلاع خریداران از پیشنهادات با زمان محدود بسیار مؤثر هستند.
14.ریدایرکت کردن جستجوها به صفحات فرود
ممکن است شرایط خاصی وجود داشته باشد که در آن یک خریدار به دنبال اطلاعات مربوط به فروشگاه شما باشد و نه برای یک محصول خاص. وقتی این اتفاق می‌افتد، نمی‌خواهید آنها را به یک صفحه بدون نتیجه ببرید، بلکه آنها را به یک صفحه اطلاعاتی هدایت کنید.
رایج‌ترین مثال این است که زمان بازگشایی، اطلاعات تماس یا مکان فروشگاه را جستجو می‌کنند. در این موارد می توانید مستقیماً کاربران را به صفحه مربوطه سایت خود که حاوی اطلاعات مورد نیاز است هدایت کنید.
نتیجه گیری: بهترین استراتژی فروش اینترنتی چیست؟
تجارت الکترونیک مدرن برای تجزیه به استراتژی ها و تکنیک های خاص برای استفاده پیچیده است. بهترین کاری که شما به عنوان یک فروشنده می توانید انجام دهید این است که دیدگاهی جامع داشته باشید و سعی کنید تکنیک های مختلفی را که برای برند و استراتژی کسب و کار شما منطقی است پیاده سازی کنید.
در رابطه با تجارت، کسب و کارهای فروشگاه آنلاین در مقایسه با فروشگاه های سنتی آجر و ملات دارای معایبی هستند – اما به ندرت می توانید چیزی را پیدا کنید که نتوان آن را با تکنولوژی و خلاقیت جایگزین کرد.
بهترین استراتژی های فروش اینترنتی، تکنیک‌های فروش متقابل، استفاده هوشمندانه از داده‌های مشتری، طراحی دسته‌بندی، محصول و صفحات نتایج جستجو، همگی مراحل بسیار مهمی در ساده‌ترین فروشگاه‌های آنلاین هستند.
فقط یک سوال می ماند: از کجا شروع کنید؟
اگر به دنبال راهکارهای هوشمند و امروزی برای تسریع کارهای خود هستید حتما به پنل مارکیتو سر بزنید.
دیدگاه خود را بنویسید